Пользовательское соглашение

Редакция от [ПЛЕЙСХОЛДЕР: дд.мм.гггг — дата вступления редакции в силу]

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Александровым Егором Михайловичем (далее — «Администрация»), являющимся правообладателем генеративной студии «Spello», и дееспособным физическим лицом, использующим Сервис исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Пользователь»), посредством сайта spello.ru. Полные реквизиты Администрации указаны в разделе 11 Соглашения.

1. Термины и определения

1.1. Сервис («Spello») — генеративная студия по адресу spello.ru: совокупность программных средств и веб-интерфейсов, предоставляющих функционал генерации, обработки, редактирования и хранения изображений, видео и иных материалов.

1.2. Пользователь — обладающее полной гражданской дееспособностью физическое лицо, использующее Сервис исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, прошедшее регистрацию и принявшее условия настоящего Соглашения. Регистрация в Сервисе и его использование доступны лицам, достигшим 18 лет.

1.3. Контент Пользователя — текстовые запросы (промпты), изображения, видео и иные материалы, загружаемые или вводимые Пользователем в Сервис.

1.4. Сгенерированный контент (Артефакт) — изображения, видеоролики и иные результаты, созданные с помощью функций Сервиса на основе Контента Пользователя и/или заданных параметров.

1.5. Учётная запись (Аккаунт) — персональный раздел Пользователя, доступный через средства аутентификации, указанные в п. 2.1.

1.6. Токены — внутренняя условная единица учёта Сервиса, используемая для доступа к отдельным функциям (например, генерации изображений и видео). Токены не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценными бумагами, цифровыми финансовыми активами, цифровой валютой или средством платежа; не подлежат обмену на деньги, дарению или передаче третьим лицам, кроме случаев возврата денежных средств, предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации и разделом 8 настоящего Соглашения. Баланс и списание Токенов отображаются в интерфейсе.

1.7. Политика конфиденциальности — Политика в отношении обработки персональных данных, размещённая по адресу: https://spello.ru/legal/privacy.html; является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

2. Общие положения и принятие Соглашения

2.1. Регистрация Аккаунта осуществляется через сервисы аутентификации Яндекс ID или VK ID. Регистрация Аккаунта и/или фактическое использование функционала Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения и Политики конфиденциальности (акцепт оферты). Принятие Политики конфиденциальности не заменяет отдельных согласий на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется по закону (в частности, для маркетинговых сообщений и иных целей, прямо указанных в Соглашении и Политике конфиденциальности); такие согласия предоставляются Пользователем добровольно и отдельно от акцепта оферты.

2.2. Пользователь обязан ознакомиться с Соглашением и Политикой конфиденциальности до начала использования Сервиса. Факты акцепта и предоставленных согласий могут фиксироваться техническими средствами Сервиса (дата и время, версия документов, IP-адрес, user-agent).

2.3. Администрация вправе изменять Соглашение и/или Политику конфиденциальности. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на spello.ru, если иной срок не указан в самой редакции. При существенных изменениях (новые цели обработки данных, изменение ключевого функционала, изменение порядка оплаты) Администрация уведомляет Пользователя через интерфейс Сервиса и/или по электронной почте; если изменения требуют отдельного согласия — запрашивает его дополнительно. Существенные изменения вступают в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней после уведомления Пользователя, за исключением случаев, когда более ранний срок улучшает положение Пользователя или обусловлен требованиями законодательства. Изменения не применяются к уже оплаченным Токенам и услугам.

2.4. Текст актуальной редакции всегда доступен на spello.ru.

2.5. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения и/или их новой редакцией, он обязан прекратить использование Сервиса.

3. Предмет Соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователю неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса в соответствии с его прямым назначением для создания, обработки и хранения Сгенерированного контента.

3.2. Доступ к основному функционалу Сервиса предоставляется после регистрации Пользователя.

3.3. Для доступа к отдельным функциям Сервиса требуется наличие Токенов. При запуске операции (например, генерации) необходимое количество Токенов резервируется на балансе Пользователя; окончательное списание зарезервированных Токенов производится в момент успешного завершения операции. Если операция не была завершена успешно, зарезервированные Токены возвращаются на баланс Пользователя. Стоимость операции в Токенах отображается в интерфейсе и может различаться в зависимости от выбранной модели и параметров генерации.

3.4. При регистрации, в рамках акций, активации промокодов или иных предусмотренных Сервисом механик Пользователю может предоставляться определённый объём Токенов. Такие Токены не восстанавливаются автоматически после исчерпания. Администрация вправе по своему усмотрению начислять дополнительные Токены и изменять порядок их предоставления и списания, уведомив Пользователя через интерфейс.

3.5. Токены могут иметь срок действия. Если для приобретённых за плату Токенов установлен срок действия, его конкретная продолжительность доводится до Пользователя до оплаты в составе условий тарифа (п. 8.6). Истечение срока действия приобретённых за плату Токенов не лишает Пользователя права на возврат денежных средств за неиспользованный остаток в соответствии с разделом 8. Бонусные и иные безвозмездно предоставленные Токены, а также Токены, отозванные или утраченные по причинам, не связанным с умышленными неправомерными действиями Администрации, по истечении срока действия не компенсируются.

3.6. Результат генерации. Сервис использует нейросетевые модели сторонних разработчиков. Результат генерации носит вероятностный характер; Администрация не гарантирует, что Артефакт будет точно соответствовать промпту, ожиданиям Пользователя или загруженным образцам. Списание Токенов производится за факт выполнения операции генерации, а не за достижение конкретного результата. Если операция генерации не была выполнена по причине технического сбоя Сервиса, списанные за такую операцию Токены подлежат возврату на баланс Пользователя. Настоящий пункт не освобождает Администрацию от ответственности за ненадлежащее качество услуги.

3.7. Бизнес-использование. Использование Сервиса в предпринимательских целях (в частности, массовая генерация в интересах клиентов, перепродажа доступа, доступ по API, корпоративное использование) допускается только на условиях отдельного договора с Администрацией. При выявлении такого использования без договора Администрация вправе ограничить доступ и/или предложить заключение договора.

3.8. Различие с коммерческим использованием результатов. Пункт 3.7 не ограничивает право Пользователя использовать полученный Сгенерированный контент в личных и коммерческих целях в пределах лицензии, установленной разделом 5. Цель п. 3.7 — предотвратить использование интерфейса Сервиса как инструмента для оказания услуг третьим лицам (SaaS, агентские услуги, реселлинг доступа), а не ограничить права Пользователя на использование созданных им результатов.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Пользователь обязуется:

4.1.1. Предоставлять достоверную информацию при регистрации и поддерживать её актуальность.

4.1.2. Не размещать и не создавать с использованием Сервиса материалы, противоречащие законодательству Российской Федерации, нарушающие права третьих лиц, а также материалы, перечисленные в разделе 7 настоящего Соглашения.

4.1.3. Не вмешиваться в работу Сервиса, не нарушать его нормальное функционирование и не обходить технические ограничения.

4.1.4. Обеспечивать конфиденциальность средств доступа к Аккаунту и сервисам аутентификации, через которые осуществляется вход.

4.1.5. Гарантировать наличие всех прав и согласий на загружаемый Контент Пользователя, включая согласие изображённых лиц (а для несовершеннолетних — их законных представителей) и наличие прав на используемые объекты интеллектуальной собственности.

4.2. Пользователь вправе:

4.2.1. Использовать Сгенерированный контент в личных и коммерческих целях при соблюдении закона, прав третьих лиц и условий раздела 5.

4.2.2. Обращаться в службу поддержки Администрации по адресу hello@spello.ru.

4.3. Администрация обязуется:

4.3.1. Обеспечивать функционирование Сервиса и прилагать разумные усилия для его бесперебойной работы.

4.3.2. Обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4.4. Администрация вправе:

4.4.1. Ограничивать доступ, блокировать или удалять Аккаунт при нарушении Соглашения или законодательства; изменять, дополнять и ограничивать функционал Сервиса.

4.4.2. Привлекать третьих лиц (поставщиков облачной инфраструктуры, нейросетевых моделей, платёжных и иных сервисов) для оказания части функций, передавая им минимально необходимый объём данных на условиях конфиденциальности.

4.4.3. Корректировать баланс Токенов Пользователя в случае технических ошибок их начисления или списания (в частности, при сбоях или повторно проведённых операциях), а также ограничивать доступ или блокировать Аккаунт при нарушении правил использования Токенов.

4.4.4. Направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с работой Сервиса, через интерфейс, по электронной почте и/или через Telegram. Маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя, которое может быть отозвано в любой момент.

4.5. Публичность Артефактов. По умолчанию Контент Пользователя и Артефакты являются приватными и доступны только в Аккаунте Пользователя. Сервис может содержать публичный раздел («Лента идей»). Размещение Артефакта Пользователя в публичном разделе, а также использование Контента Пользователя и/или Артефактов в маркетинговых материалах Администрации осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя (в том числе выраженного действием в интерфейсе Сервиса). Согласие может быть отозвано на будущее время. Размещение Артефакта в публичном разделе по согласию Пользователя не освобождает Пользователя от обязанности обеспечить наличие согласия изображённых лиц на обнародование и использование их изображения (статья 152.1 Гражданского кодекса РФ). При поступлении возражения изображённого лица Администрация ограничивает доступ к соответствующему материалу или удаляет его независимо от наличия согласия Пользователя.

4.6. Противодействие злоупотреблениям. Запрещается обходить механизмы учёта и списания Токенов, создавать множественные Аккаунты ради получения бонусов, использовать автоматизацию без разрешения Администрации. За такие нарушения Администрация вправе пересчитать баланс, аннулировать бонусные Токены, ограничить доступ или заблокировать Аккаунт.

4.7. Прекращение использования и удаление Аккаунта.

4.7.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить свой Аккаунт и связанные с ним данные.

4.7.2. Если в интерфейсе Сервиса не реализована функция самостоятельного удаления Аккаунта, Пользователь может удалить Аккаунт, направив соответствующее заявление на электронный адрес Администрации: hello@spello.ru.

4.7.3. В запросе необходимо указать данные, позволяющие однозначно идентифицировать Аккаунт (адрес электронной почты и/или идентификатор, привязанные к Аккаунту).

4.7.4. Администрация выполняет удаление в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения запроса и подтверждения принадлежности Аккаунта Пользователю. Сроки хранения данных, которые Администрация обязана сохранять в соответствии с законодательством Российской Федерации, регулируются Политикой конфиденциальности.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все исключительные права на Сервис (дизайн, программный код, базы данных, контент Администрации, товарные обозначения) принадлежат Администрации либо используются ею на законных основаниях.

5.2. Пользователь сохраняет права на Контент Пользователя. Размещая Контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Администрации безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование такого Контента в объёме, необходимом для работы Сервиса: воспроизведение, хранение, техническая обработка, модификация для целей генерации и формирования превью, доведение до сведения в пределах Аккаунта Пользователя, модерация и разрешение споров, на срок действия исключительного права и на территории всех стран мира; с правом сублицензирования поставщикам инфраструктуры и нейросетевых моделей в пределах перечисленных выше способов использования и исключительно в целях оказания функций Сервиса. Размещая Контент в Сервисе, Пользователь даёт согласие на внесение в Контент Пользователя изменений, сокращений и дополнений, необходимых для технической обработки, генерации и формирования превью (статья 1266 Гражданского кодекса РФ).

5.3. Обучение нейросетей. Администрация не использует загруженный Пользователем Контент и/или Сгенерированный контент для обучения собственных нейросетевых моделей без получения отдельного согласия Пользователя. Нейросетевые провайдеры привлекаются для выполнения генерации на условиях обработки данных по поручению Администрации: переданные им Контент и параметры используются исключительно для выполнения запроса Пользователя и не используются провайдерами для обучения их моделей или в иных собственных целях.

5.4. С учётом автоматизированного характера генерации правовой режим Сгенерированного контента определяется следующим образом: (а) в той мере, в какой Сгенерированный контент является охраняемым результатом интеллектуальной деятельности, исключительное право на который принадлежит Администрации, Администрация предоставляет Пользователю безвозмездную простую (неисключительную), действующую на территории всех стран мира лицензию на его использование в личных и коммерческих целях на срок действия исключительного права; (б) в той мере, в какой Сгенерированный контент не является охраняемым результатом интеллектуальной деятельности, Администрация не возражает против его свободного использования Пользователем в личных и коммерческих целях и не заявляет в отношении него каких-либо притязаний. Сгенерированный контент может быть неуникальным и/или содержать элементы, сходные со стилями и объектами третьих лиц.

5.5. Отсутствие гарантий оригинальности и охраноспособности. Администрация не гарантирует оригинальность, новизну, патентную чистоту, признание Сгенерированного контента объектом авторского права, пригодность для регистрации в качестве товарного знака или промышленного образца и/или ненарушение прав третьих лиц в отношении Сгенерированного контента. Правовой режим результатов работы нейросетей не урегулирован законодательством однозначно; Пользователь принимает связанные с этим риски.

5.6. Проверка перед коммерческим использованием. Пользователь самостоятельно оценивает риски и при необходимости проводит правовую проверку Сгенерированного контента перед его коммерческим использованием (реверсивный поиск изображений, проверка реестров прав, получение согласий на использование изображения граждан и т. п.). Пользователь несёт ответственность перед третьими лицами за использование Сгенерированного контента. Если вследствие неправомерного использования Пользователем Сгенерированного контента Администрации причинены убытки, они подлежат возмещению Пользователем на общих основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (статьи 15, 393, 1064 Гражданского кодекса РФ). Настоящий пункт не возлагает на Пользователя обязанностей сверх предусмотренных законом.

5.7. Токены и права. Факт списания Токенов за операцию не означает приобретение исключительных прав на Сгенерированный контент; объём прав определяется настоящим разделом. Плата вносится за услугу генерации (доступ к функционалу Сервиса), а не за приобретение прав на результат.

5.8. Творческий вклад Пользователя. Если в результате творческого вклада Пользователя (в том числе содержания промптов, загруженного Контента Пользователя, ручной обработки на интерактивном холсте) Сгенерированный контент признаётся объектом авторского права, исключительное право на соответствующий результат принадлежит Пользователю. Положения настоящего раздела не ограничивают и не уменьшают объём прав Пользователя на такой результат.

5.9. Совпадения с объектами третьих лиц. Сгенерированный контент создаётся автоматически на основе Контента Пользователя и заданных им параметров. Пользователь обязуется не формировать запросы, направленные на воспроизведение охраняемых объектов третьих лиц (персонажей, товарных знаков, логотипов, узнаваемых образов конкретных лиц). Администрация не контролирует и не гарантирует отсутствие в результатах генерации совпадений с объектами прав третьих лиц; риск и ответственность за использование такого Сгенерированного контента несёт Пользователь, принимающий решение о его использовании.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) в объёме, допускаемом применимым правом. Администрация не гарантирует соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя, бесперебойность и безошибочность работы, пригодность для конкретных целей.

6.2. В пределах, допускаемых законодательством, Администрация не несёт ответственности за косвенные убытки (включая упущенную выгоду, потерю данных, вред репутации), возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса.

6.3. Пользователь несёт ответственность за Контент Пользователя и за использование Сгенерированного контента.

6.4. Лимит ответственности. Совокупная ответственность Администрации по любым требованиям ограничивается размером денежных средств, фактически уплаченных Пользователем за платные функции Сервиса за последние 3 (три) месяца, предшествующие событию, послужившему основанием требования. Ограничение применяется только в той мере, в какой это допускается законодательством, в том числе законодательством о защите прав потребителей, и не распространяется на случаи умысла, грубой неосторожности, а также причинения вреда жизни или здоровью. Настоящее ограничение не применяется к требованиям Пользователя как потребителя о возмещении убытков в полном объёме, об уплате неустойки и штрафа, а также о компенсации морального вреда.

6.5. Бонусные и иные безвозмездно предоставленные Токены предоставляются «как есть» и могут быть ограничены или отозваны без компенсации. Администрация не отвечает за невозможность использовать Токены в случае изменения или прекращения соответствующих функций Сервиса.

6.6. Генерация и иные функции Сервиса осуществляются с использованием сервисов третьих лиц (поставщиков нейросетевых моделей и инфраструктуры). Администрация не несёт ответственности за сбои и ограничения в работе таких сервисов, но прилагает разумные усилия для восстановления работоспособности Сервиса.

6.7. Права потребителя. Ничто в Соглашении не направлено на ограничение прав Пользователя как потребителя, предоставленных императивными нормами законодательства Российской Федерации. В случае противоречия между Соглашением и такими нормами применяются нормы закона.

7. Запрещённый контент и процедура notice & takedown

7.1. При использовании Сервиса запрещается загружать, вводить и создавать материалы, содержащие или пропагандирующие: экстремизм, терроризм, насилие и жестокость, призывы к суициду; наркотические средства и иные запрещённые вещества; порнографию, материалы с сексуальной эксплуатацией, а также любые изображения несовершеннолетних в сексуализированном контексте; дискриминацию и разжигание ненависти; изображения третьих лиц без их согласия; материалы, нарушающие авторские и смежные права, права на товарные знаки и коммерческие обозначения; мошенничество, фишинг, вредоносный код; иную информацию, запрещённую законодательством Российской Федерации.

7.2. Запрещается использовать Сервис для создания изображений и видеороликов, реалистично имитирующих конкретных физических лиц («дипфейков»), без согласия таких лиц, а равно для введения в заблуждение, клеветы, дискредитации, выдачи себя за другое лицо или иного неправомерного использования. Использование изображения, а также голоса конкретного гражданина в Сгенерированном контенте допускается только при наличии согласия этого лица в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.3. Администрация вправе удалять запрещённый контент, ограничивать доступ к нему и блокировать Аккаунт без компенсации. Применение нейросетевыми провайдерами собственных правил модерации может приводить к отклонению отдельных запросов на генерацию.

7.4. Заявления о нарушении прав (в том числе права на изображение, авторских прав) направляются на hello@spello.ru с указанием сведений, позволяющих идентифицировать материал и заявителя. Администрация рассматривает обращение в срок не более 10 (десяти) рабочих дней и при наличии очевидного нарушения ограничивает доступ к материалу или удаляет его. Пользователь, разместивший спорный материал, уведомляется об ограничении доступа или удалении через интерфейс Сервиса и/или по электронной почте и вправе представить возражения.

8. Тарифы, платные функции и расчёты

8.1. Отдельные функции Сервиса предоставляются на платной основе по тарифам, опубликованным в интерфейсе Сервиса. Оплата осуществляется на условиях предоплаты через доступные платёжные методы. Приём платежей производится с привлечением платёжного сервиса ЮKassa (YooKassa).

8.2. Акцептом платных условий считается оплата тарифа или пакета Токенов либо явное согласие, выраженное в интерфейсе Сервиса. Условия тарифа (объём, цена, срок действия) отображаются перед оплатой и являются частью Соглашения.

8.3. Администрация вправе изменять тарифы и условия платных функций, уведомляя Пользователя не менее чем за 10 (десять) календарных дней через интерфейс, по электронной почте и/или иным доступным способом. Новые условия применяются к будущим периодам и покупкам и не затрагивают уже оплаченные Токены и услуги.

8.4. Приобретаемые на платной основе Токены являются способом учёта объёма предоставляемых функций Сервиса и расходуются при совершении действий в Сервисе; не подлежат обмену на деньги и не являются электронными денежными средствами.

8.5. Возвраты. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе Законом «О защите прав потребителей». Услуга по предоставлению доступа к функции генерации считается оказанной в момент выполнения соответствующей операции и списания Токенов. Пользователь как потребитель вправе в любое время отказаться от оплаченных, но не использованных Токенов и потребовать возврата уплаченных за них денежных средств за вычетом фактически понесённых Администрацией расходов (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»). Состав и размер фактически понесённых расходов подтверждаются Администрацией документально. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения Администрацией соответствующего требования, направленного на hello@spello.ru. Способ подачи требования может быть дополнительно реализован в интерфейсе Сервиса; отсутствие такой функции не лишает Пользователя права на возврат.

8.6. Информация до оплаты. До оплаты Администрация предоставляет Пользователю сведения о цене, ключевых характеристиках платной функции, сроке действия приобретаемых Токенов (при наличии такого срока), способах связи и порядке возврата. Указанная информация отображается в интерфейсе Сервиса и является частью настоящего Соглашения.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется Администрацией как оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности: https://spello.ru/legal/privacy.html.

9.2. Цели обработки, состав данных, правовые основания, сроки хранения, сведения о трансграничной передаче, категории получателей и обработчиков, а также порядок реализации прав субъекта персональных данных определены в Политике конфиденциальности.

9.3. Размещение Контента и Артефактов в публичных разделах Сервиса и использование данных для обучения нейросетевых моделей Администрацией не осуществляются без отдельного согласия Пользователя.

10. Заключительные положения

10.1. К Соглашению и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

10.2. Стороны вправе принять меры к досудебному урегулированию спора путём направления претензии; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения. Претензии направляются на hello@spello.ru. Для Пользователя как потребителя соблюдение досудебного (претензионного) порядка не является обязательным условием обращения в суд.

10.3. Споры с участием Пользователя как потребителя рассматриваются судами в соответствии с законодательством Российской Федерации. Иск Пользователя как потребителя может быть предъявлен по его выбору в суд по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Администрации либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона «О защите прав потребителей», статья 29 Гражданского процессуального кодекса РФ).

10.4. Недействительность или неисполнимость отдельного положения Соглашения не влияет на действительность остальных положений. Неприменение Администрацией какого-либо права не считается отказом от него.

10.5. Администрация вправе вводить, изменять и прекращать функции Сервиса, включая систему Токенов, при условии уведомления Пользователя, если такие изменения существенно затрагивают порядок использования Сервиса. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и при наличии оплаченных, но не оказанных платных услуг обратиться за возвратом в порядке, предусмотренном разделом 8.

10.6. Текст Соглашения доступен на spello.ru. Дата вступления в силу текущей редакции: [ПЛЕЙСХОЛДЕР: дд.мм.гггг].

11. Реквизиты Администрации

Индивидуальный предприниматель Александров Егор Михайлович

ИНН: 772830329462

ОГРНИП: 324774600739486

E-mail для связи: hello@spello.ru